¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Operaciones y Sistemas, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Proyecto, con el desafío de desarrollar estrategias que permitan gestionar la experiencia de clientes y la resolución de reclamos desde los procesos operativos mediante el análisis de datos.

Además tendrás las siguientes responsabilidades:
- Participar y liderar acciones en las distintas mesas de trabajo que apunten a la gestión de reclamos
- Análisis de datos e implementación de acciones que mejoren los procesos orientados a la resolución de reclamos
- Gestionar, mantener e implementar paneles informativos que visualicen indicadores del área y apoyen la toma de decisiones
- Preparar archivos para la ejecución de procesos masivos para la resolución de reclamos
- Analizar de forma periódica tipologías de ingresos de reclamos
- Generar iniciativas y proyectos transversales que apunten a la automatización de procesos y mejora en la resolución de reclamos.

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!